先做基线盘点：明确需求与准备
动手之前先把基线摸清，这是后续所有步骤的前提。围绕天博的落地，第一步不是急着下单或开通，而是把现有情况写下来，形成一份可对照的底稿。没有基线，后面每一步都无法判断是否真的推进了。
- 列出当前已在用的购物渠道与便民服务入口，标注使用频率。
- 明确本次要解决的具体问题，例如采购流程分散或服务入口难找。
- 确认参与人员与各自职责，避免后续出现无人拍板的情况。
- 准备一份简单的记录表，用于登记每阶段的输入与输出。
本阶段的输出是一页基线清单，退出条件是：需求、人员、记录方式三项都有人确认。若其中一项空缺，先补齐再进入下一步。
第一步：打通天博购物需求落地
第一步的目标是把天博购物相关的需求从清单变成可执行的安排。建议用有序步骤推进，每一步完成后再进入下一步，避免并行混乱。
- 把基线清单里的购物需求按优先级排序，先做影响面最大的一项。
- 为每项需求写明预期结果与验收方式，例如“能在一个入口完成下单”。
- 小范围试运行，记录卡点与耗时，不急于全面铺开。
- 根据试运行结果调整流程，再决定是否扩大范围。
常见坑：把需求写得过于笼统，导致验收时各说各话；或者跳过试运行直接铺开，问题被放大。建议保留试运行记录作为证据。本阶段输出是试运行记录与调整后的流程说明，退出条件是试运行结果符合预期且有人签字确认。
第二步：接入天博便民服务场景
第二步聚焦便民服务场景的接入。与购物不同，便民服务更依赖入口是否好找、说明是否清楚，因此这一步的重点是可用性而非数量。
- 梳理常用便民服务事项，按使用频率排序。
- 为每项服务写一句通俗说明，避免使用内部术语。
- 确认入口位置与访问方式，保证新用户能找到。
- 邀请少量真实用户试用，收集找不到入口的反馈。
这一步的坑在于一次接入过多事项，导致说明粗糙、入口混乱。建议先接入高频事项，稳定后再扩展。本阶段输出是服务清单与说明文本，退出条件是试用用户能独立完成至少一项服务且无需额外指导。
第三步：跑通联动与日常运营
第三步把购物与便民服务放在一起跑，检验两者是否互相拖累。此阶段强调联动与日常维护，而不是新增功能。 天博购物
- 设计一条从购物到便民服务的典型路径，观察衔接是否顺畅。
- 指定日常维护责任人，明确多久检查一次入口与说明。
- 建立问题登记方式，记录用户反馈与处理结果。
- 定期回看基线清单，确认最初的问题是否真的被解决。
常见坑：只在上线时检查一次，之后无人维护，入口逐渐失效。建议把检查写进日常安排。本阶段输出是联动路径说明与维护记录，退出条件是连续一段时间的检查记录完整、问题有闭环。
阶段复盘与交接检查
三个阶段走完后做一次复盘，对照基线清单逐项确认。复盘不是写总结报告，而是判断能否交接给日常团队。
- 基线中的问题是否都有对应的解决记录。
- 购物与便民服务的入口、说明是否仍然准确。
- 维护责任人与检查频率是否明确到人。
- 遗留问题是否已登记并安排后续处理。
交接的退出条件是：接手人能在不看旧记录的情况下独立完成日常检查。若做不到，说明说明文本或流程仍有缺口，回到对应阶段补齐即可。按这条阶段路线推进，天博购物与便民服务的落地会更可控，也更容易发现问题出在哪一步。